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疫情之下,哪些行业受到的冲击最大?
发布时间: 2020-07-02     |     1202 次浏览

冠状病毒正在大规模改变企业和消费者的行为。公共部门和私营部门都在努力尝试减缓疾病的传播并遏制疫情。尽管这种黑天鹅事件带来的所有经济后果尚不清楚,但疫情的影响以及为遏制疫情而正在采取的严厉措施,已经给各行业带来变化。以下是Business Insider Intelligence和eMarketer分析师认为大流行将影响电信和技术、数字媒体、支付和商业、金融科技、银行和医疗保健的三种主要方式。

电信与技术

1、冠状病毒大流行最明显、最直接的商业影响是对供应链的破坏。冠状病毒导致中国的工厂部分或全部关闭,其中一些工厂为知名技术公司制造商品和产品。例如,由于苹果的主要制造商富士康停止其在中国的大部分生产,苹果的iPhone供应出现短缺。对苹果公司而言,这将导致第一季度iPhone出货量的预测大大降低,据MacRumors引用的苹果分析师Ming-Chi Kuo的估计,这一数字将下降多达10%。而且,尽管许多公司通常都有应急计划,这些应急计划的重点是在不受影响的地区提高产量,冠状病毒在全球范围内迅速传播,因此很难找到受影响最小的地区。即使这些地区存在,他们也很难拥有与中国经济相等的发展势头和资源,中国政府的“中国制造”计划已在电信设备和半导体等先进制造业中投入了数十亿美元。

2、冠状病毒的传播已导致一些重要的技术会议被取消,这很可能导致许多合作机会错失。值得注意的是,由于对病毒的担忧,原定于2月24日至27日在巴塞罗那举行的世界移动通信大会(MWC)被取消。MWC是通讯行业最重要的活动,因为世界上最重要的公司齐聚于此,建立联系、分享创新并建立新的业务合作伙伴关系。数家公司重新安排了他们为MWC计划的活动,但是冠状病毒的持续存在导致其他公司完全取消了活动。除了MWC,Facebook取消了F8开发者大会和全球营销峰会;Google将其Google Cloud Next活动转移到仅在线上进行;IBM同样也通过直播举办其开发者大会,该大会去年接待了30000多名与会者。取消重大技术活动共造成了超过10亿美元的直接经济损失,

在线替代方案已帮助减小会议遭取消的影响,但是由于失去了面对面的商机,科技行业的创新可能在一段时间内受影响。参与直播活动的与会者不能像亲自参与活动那样,有同样的机会建立联系。例如,相比于实地举办的活动,营销人员很难在直播的Facebook全球营销峰会上轻易分享实践经验。尽管很难量化这些偶然的机会或非正式的网络会议的价值,但所有受影响的行业无疑都会感受到这种影响。

3、在疫情期间,对远程交互的需求日益增长,这凸显了对5G技术的需求,从长远来看,这有可能加速5G的采用。5G的闪电般的速度、近乎实时的通信和更高的连接密度使其成为远程交互的首选,随着人们对病毒传播的警惕性增加,5G已成为许多组织和企业的首要选择。疫情期间,远程医疗和电话会议这两个关键领域对于企业运营而言至关重要,对这两者的日益依赖将有助于提高5G的吸引力:

远程医疗:5G标准的技术优势使医生能够无需在患者身旁,就能对其进行诊断、治疗和做手术。中国已有使用5G对抗冠状病毒的案例:1月,电信公司中兴通讯和中国电信设计了一种由5G提供支持的系统,该系统将华西医院的医师与27家收治感染病患的医院联系起来,可以对该病毒进行远程咨询和诊断。鉴于5G能够在当前需求增加的时候,拓展医院所提供的专业知识和服务的覆盖范围,因此预计会有更多的医院寻求使用5G,以获得新标准带来的好处。

电话会议:出于公共卫生考虑,很多员工转向远程办公,因此许多雇主更依赖企业电话会议工具,例如Microsoft Teams、Google Hangouts和Zoom。雇主在疫情期间对此类工具的依赖将增强家庭和办公室中5G连接的重要性,因为企业认识到电话会议工具所提供的价值。因为5G连接将能够提供当今大多数有线连接所无法实现的实时、不间断的通信。 

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数字媒体

1、根据最新修订的eMarketer估计,由于冠状病毒,全球媒体广告支出可能会受到打击。eMarketer预计,到2020年,全球媒体广告总支出将达到6917.0亿美元,较2019年增长7%。这比eMarketer先前的预测有所下降,后者此前估计全球广告支出将增长7.4%,达到7120.2亿美元。eMarketer的新预测于2020年3月6日完成,代表了全年的前景。

以下是eMarketer预期冠状病毒如何影响中国这个全球第二大广告市场的广告支出:

· 广告总支出。 eMarketer现在预计,到2020年,中国媒体广告总支出将达到1130.7亿美元,低于此前估计的1211.3亿美元。

· 广告总支出的增长。 eMarketer已将中国2020年的广告支出增长率从10.5%下调至8.4%,原因是所有媒体类型(包括数字媒体)的支出均减少了。

· 数字广告支出的增长。 eMarketer现在预计,到2020年,中国的数字广告支出将增长13%,而此前的估计为15.2%。尽管消费者待在家里的时间更长,中国的数字媒体消费正在增加,但一些广告商由于担心供应链冲击可能使他们无法将产品推向市场而撤回了支出。

除中国以外,疫情对广告支出的影响还不清楚,以下是一些潜在的后果,这些后果可能会进一步抑制全球广告支出:

· 供应链依赖中国的公司可能会开始减少广告支出,以减轻经济损失。已经有证据表明,亚马逊广告支出有所放缓,特别是在现金流量已趋紧的小型第三方卖家中。如果问题继续存在,这种趋势可能会扩展到其他数字平台。

· 由于社交距离和隔离措施,户外广告支出可能会受到负面影响。冠状病毒病例较多的国家的消费者已经在避免大型公共场所和聚会,这最终可能会影响广告商在公共场所做广告的意愿。

· 额外的活动取消可能会导致广告商错过通常可靠的、关注度高的广告机会,而这些机会在一年之内可能没有其他替代选择。在过去的几周中,从Facebook的F8开发人员大会到NBA赛季,许多文化和行业活动已被取消或推迟。就在近日,NCAA取消了年度年度March Madness锦标赛,根据Ad Age引用的Standard Media Index估计,去年该锦标赛估计产生了6.551亿美元的广告收入。尽管如此,关注度更高的活动被取消的可能性逐渐增加:如果东京夏季奥运会被推迟或取消,那将导致全球广告支出的显着减少。明确地说,eMarketer的修订后的预测假设奥运会仍将在2020年6月举行,并且不考虑March Madness的取消。

2、冠状病毒的传播可能会增加数字媒体的整体消费,因为人们在家里花费的时间更多,而与人的交流更少。在美国,这种病毒的影响还相对较新,预计跨社交媒体、高端视频和在线游戏的数字媒体消费量将会增加,这与在中国的情况类似。

· 社交网络可能是主要的受益者,因为人们转向这些平台与可能相距遥远的亲朋好友建立联系或获取新闻内容。除了鼓励家人和朋友之间进行更多的虚拟对话之外,冠状病毒还可以导致更多的用户通过社交媒体跟踪实时新闻更新。Pew Research表示,尽管他们担心科技公司能否充当可靠的信息来源,但在2019年,仍有一半以上(55%)的美国成年人经常或有时从社交媒体获得新闻,高于2018年的47%。作为背景,在2019年11月,eMarketer估计到2020年,年龄在18岁以上的美国成年人每天将在社交网络上花费54.56分钟。

· 随着人们寻求更多娱乐或新闻内容,视频直播服务也可能会受益。使用量和花费时间增长最大的可能归于主要的付费点播平台,例如Netflix、Hulu和Amazon Prime Video,甚至可能带来更多订阅者。由广告支持的视频点播服务(如Roku Channel和Pluto TV)的使用量和媒体播放时间也可能大幅增长,因为这些服务提供一些大多数付费点播服务没有的国家和本地新闻直播选项。

· 随着儿童和青少年待在室内的时间更长,尤其是如果学校停课的情况进一步持续,在年轻人中流行的媒体平台可能会得到发展。例如:迪士尼+等适合家庭的付费点播服务;TikTok和YouTube等年轻人青睐的社交平台;Twitch等基于社区的实时直播媒体平台;以及Fortnite等互动平台,年轻人可以在那里消磨时间并探索虚拟世界。

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3、因冠状病毒而导致活动被取消将刺激营销人员探索数字替代方案和更类似活动的内容推广。失去世界移动大会、Facebook的F8和Adobe Summit之类的著名行业活动,可能给会议主持人和与会人员带来巨大的成本。根据Demand Gen Report于2020年1月进行的一项调查,53%的美国B2B营销人员认为面对面的活动和贸易是有效的转化渠道。eMarketer首席分析师Jillian Ryan在此指出,无论是其客户会议,、宴还是非正式聚会,今年缺乏个人接触点都可能对销售率和潜在客户产生重大影响。

营销人员必须具有创造力才能找到机会,以远距离为客户提供个人体验,这是他们采用的两种方式:

· 营销人员正在探索虚拟活动的潜力。即使抛开当前环境不谈,数字会议也比现场会议更具优势,数字会议的规模很容易扩展,主持人可以更好地控制会议进展。早期证据表明,消费者和客户愿意参加关注度不高的虚拟活动:虚拟展览平台V-Ex报告称,最近有超过50000人参观了其在线数字贸易展览和销售环境。在接下来的几个月中,Adobe、Facebook、Google和YouTube都将举办其会议的虚拟版本。

· 营销人员以更像活动的格式分发内容。对于大多数营销人员而言,活动的核心部分是某种形式的内容分发,无论是有关新产品的信息、新的业务策略还是建立思想领导力的机会。活动大量被取消使一些营销人员重新评估他们当前分发数字内容的方式,并考虑效仿现场活动提供的个性化体验。为此,内容营销平台Uberflip的CMO Randy Frisch表示,这种策略的一个关键方面是“在潜在客户浏览公司内容的过程中,为购买者的整个购物旅程保持个性化”。这种趋势还可能会更加强调基于帐户的营销策略,在这种策略下,营销人员可以针对较小的目标客户群定制内容广告系列。 

付款方式

1、全球范围内无现金支付的采用和使用率可能会上升。为了应对疫情爆发,世界卫生组织建议消费者尽可能以非接触方式而不是现金方式付款,以限制病毒通过现金上的微生物传播病毒。一些国家正在采取进一步措施:例如,韩国将在中央银行收到的所有现金隔离两周,然后再对其进行消毒和重新流通,而中国也在采取类似的措施。限制现金的措施,加上越来越多的忧虑可能促使消费者听取世卫组织的建议,可能会增加非现金支付的比例,预计非现金支付将从2019年到2024年以10.5%的复合年增长率增长,尤其是如果类似的措施在现金使用量高于中国和韩国的市场实施的话。无现金支付使用率增加也可能加速采用曲线增长,从而吸引原本会继续使用现金的消费者转向使用无现金支付。

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2、随着消费者避免前往实体店和拥挤的聚会场所,电子商务可能会增长,但这可能会带来物流方面的挑战。根据Coresight Research的数据,超过四分之一(28%)的美国互联网用户已经避免前往公共区域或旅行,而58%的人计划在情况恶化时避免前往公共区域或旅行。这种趋势正逐渐蔓延到购物:四分之三(74.6%)的美国互联网用户表示,如果该国的疫情恶化,他们很可能会避免前往购物中心,而超过一半的人会避免前往一般的商店。实体零售额的下降(占美国零售额的85%以上)可能会使日常购物转移到数字渠道(如亚马逊或其他电子零售商),并提升其销量。根据CNBC,诸如新加坡的RedMart等提供商已经发现这些影响。此外,这还可以促进全渠道贸易的使用,例如在线购买、店内取货(BOPUS),适用于想要在实体店购物但避免拥挤的顾客。对电子零售的需求激增可能使物流提供商和工人不堪重负,这可能要求电子商务公司重新考虑其订单履行和交付策略,包括可能放慢快速运输策略,以跟上不断增长的需求并保持工人安全。值得注意的是,在线购物习惯的改变在年长的顾客中尤为普遍,这类人群最容易感染冠状病毒,最有可能因此而避开商店,但最不可能在网上购物。这一人群转向在线购物可以为卖家在短期提供增长动力,但从长远来看,如果这些客户在疫情消退后继续在线购物,也可能会增加销售量。

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3、整体而言,交付服务可能会迎来大量新客户,但他们必须努力保持消费者的信任。如果消费者继续避免前往公共场所,那么他们可能会寻求数字服务来满足零售以外的日常需求,包括Marketwatch所说的,包括食品和按需商品的交付,这反过来可能导致交付公司的业务增加,包括Grubhub、Postmates和DoorDash、以及Instacart和FreshDirect等在线杂货店。中国对这些产品的需求已经有所增长:据Business Insider报道,送货平台美团的订单大幅上升,在线杂货需求激增。根据疫情和社会距离措施持续的时间长短,杂货店和其他送货提供商可能需要提供折扣、提供贷款或提供分期付款,帮助消费者有能力购买服务。为了维护消费者的信任,快递员同样要证明其身体健康,提供无接触交货选项以降低风险。部分公司,如Instacart和Postmates已经采用无接触交货。

尽管单个行业可能会增长,但是随着消费者支出的下降,支付公司预计业务将整体下滑。上周,美国国家零售联合会(NRF)指出,冠状病毒可能会影响商业信心并影响美国的整体零售销售,这种趋势可能出现在全球范围内。这种下降主要是由于消费者信心下降(尤其是在股市震荡之后),但也可能是由于供应和库存方面的挑战。支付和商务公司在数字交易量或电子商务等细分市场中的交易或交易额上升可能会因支出的总体下降而被抵消,这可能是促使PayPal、Mastercard和Visa等公司下调收入估算的原因。

金融科技

1、金融科技的总融资金额在2020年第一季度将会下降,一年中的大部分时间可能都将如此。2019年,全球金融科技融资资金增长了30%(当时不包括蚂蚁金服在2018年获得的140亿美元巨额融资),但随着该病毒放慢了全球经济发展速度,2020年的水平可能会更低。金融科技应该为2020年的资金困境做准备,尤其是在冠状病毒的严重程度仍不清楚的情况下,因为在经济不确定性的情况下,投资者可能会转向更安全的领域,而不是冒险投资初创企业。他们可以通过将重点转移到更可持续的业务模型上来做好准备,该业务模型不依赖于外部投资者资金的不断投入。

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2、股票市场不断波动,消费者将避免进行投资并选择储蓄。过去几周来,股票市场高度波动,主要是由于冠状病毒,而许多人担心全球经济衰退。美联储已经实施了紧急降息措施,这是自金融危机以来美国最大的一次降息,表明该病毒已经在影响经济。在这种动荡的情况下,消费者可能不太愿意将其积蓄投资于股票市场,从而影响了通过向客户收取一定比例的管理费用来赚钱的数字财富管理公司。另一方面,更多的消费者可能会开始存钱,存钱是风险较小的积累财富的方式,因此,Goldman Sachs的Marcus等平台的需求可能会上升。

3、如果消费者减少支出,那么更多的中小型企业可能不得不求助于贷款以弥合需求缺口,从而为其他放款机构提供扩大其业务的机会。消费者待在家里可能会导致他们在实体商店的支出减少,这对中小型企业尤其不利,因为44%的小型企业没有采取任何措施来准备潜在的经济衰退。此外,根据Business Insider Intelligence看到的MarketFinance的数据,英国69%的小型企业已经遇到了与冠状病毒相关的现金流问题。因此,许多企业可能不得不寻找外部资金来源,例如贷款,以度过难关并保持运营。这可能会促进iwoca和OakNorth等替代贷款机构对服务的吸收,这些贷款机构提供快速融资选择,例如短期贷款。

银行业

1、银行分行人流量的潜在下降可能会引起人们对银行数字能力和客户体验的关注。疫情可能会迫使银行暂时关闭分行或减少营业时间,以减少分行的总人流量,或者通过劝阻客户访问以减少传播病毒的机会。但是,由于客户仍然需要使用资金,这可能导致数字渠道和呼叫中心的活动激增,从而使数字成为全球更多客户的主要渠道。这种向非分支机构渠道的迁移将使银行受益,使客户能够通过在线或电话渠道处理各种各样的银行业务,同时对那些渠道有限的银行带来不利影响,并且这还将测试其应对业务量激增的能力。除了客户是否可以通过其他渠道履行银行职能外,更高的使用率将测试这些渠道的使用简便性,特别是对于首次使用它们的用户。因此,银行应努力简化其在线和呼叫中心界面,或推出信息和教育材料,指导客户如何充分利用非分支机构渠道来管理其资金。

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2、中央银行利率下降可能会对一些银行用来获取客户和增加存款的储蓄帐户利率造成影响。据《纽约时报》报道,由于冠状病毒对经济的威胁日益增长,全球各国中央银行一直在紧急降息,以为其经济提供缓冲。这将鼓励银行开展更多的贷款活动,并使银行不愿为获取利润而为储蓄账户提供高利率。因此,降息可能会给拥有高收益储蓄账户以投资新业务的银行带来压力。高盛的Marcus数字银行就是一个例子:其7月份的储蓄帐户利率为2.15%,但此后已降至1.7%。另一方面,澳大利亚新银行新加银行采取了截然不同的方法,尽管央行降息,但仍选择保持其2.25%的利率稳定,但为了限制成本而暂停开设新帐户。

3、无法上班的消费者可能会推动短期贷款和信贷活动。根据Global Workplace Analytics分析的American Community Survey中的数据,只有一半的美国劳动力从事能够部分远程办公的工作。这可能给另外50%的必须亲自到工作场所办公的工人带来薪水问题,企业由于冠状病毒而被迫或自愿关闭,可能导致他们无法获得收入。依靠薪水的这一组消费者将需要临时解决方案来度过难关,这可能会使提供中小型贷款的银行和信用合作社的业务激增。Marcus也是一个很好的例子,Marcus提供3500美元到40,000美元的贷款,期限从36到72个月不等。 

卫生保健

1、数字医疗公司有机会填补保健方面的空白,并帮助医疗保健业者应对、控制和诊断冠状病毒,即使在冠状病毒爆发后,对其的需求也会增加。

· 远程医疗提供商正在扩大医疗保健专业人员的覆盖范围,因为患者被建议待在在家中寻求护理。卫生组织向美国公众传达的,关于控制新冠病毒传播最重要的建议之一,是减少在公共场所的停留时间。因此,美国政府鼓励消费者在非紧急情况下通过虚拟手段咨询医生,以避免前往医院。随着越来越多的人转向虚拟保健,远程医疗提供商的使用量大幅增长。自12月以来,即在美国报告第一例病例的前一个月,一家远程医疗提供商PlushCare的预约量就增长了40%。就背景而言,该公司报告称其在流感季节的总体销量增加了10%。而且随着美国消费者(其中大部分人在2019年从未尝试过远程医疗)更容易接受远程医疗,他们在新冠病毒结束之后将继续依赖远程医疗技术,给远程医疗提供商带来长期增长的机会。

· 宣传基于AI的远程监护工具的公司使临床医生能够实时远程监控患者健康状况。疫情期间社交距离的重要性,也使医疗专业人员采用远程病人监护(RPM)系统的需求增加,这很可能使RPM解决方案的开发人员成为有吸引力的合作伙伴。例如,位于波士顿的Biofourmis已与香港的临床研究人员合作,为与隔离患者快速建立联系扫清了阻碍。Biofourmis部署了一个生物传感器来收集生物数据和基于AI的分析数据,以捕获健康状况的任何变化,从而使医疗专业人员可以远程监视患者并在必要时介入。与远程医疗类似,现在开始采用这些解决方案的必要性,可以在医疗保健专业人员和将来的患者中更多地采用这些解决方案创造条件。

· 健康技术公司正采用预警系统,以使繁忙的医生可以获取冠状病毒的最新状况,而无需离开其正常工作流程。由于诸如疾病控制与预防中心(CDC)之类的机构经常提供有关冠状病毒的最新信息,因此医疗保健公司有必要掌握最新动态。但是,超负荷的医疗组织需要离开工作流程来获取此信息,这可能会很困难。因此这就是将及时的病例更新直接输入到EHR系统中的好处。数字医疗公司OptimizeRx就是这样做的:该公司将有关冠状病毒的CDC预警嵌入诸如到领先的EHR公司部署的基于云的平台中,以确保临床医生可以了解最新的与冠状病毒相关的信息。

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2、云开发人员有机会与研究人员和制药商紧密合作,开发冠状病毒疫苗。云开发人员的计算能力可以用来加速药物开发,并且创新的数字医疗公司利用该技术来开发冠状病毒疫苗。例如,位于马萨诸塞州的生物技术公司Moderna,利用Amazon Web Services(AWS)的云功能,正在与美国多家政府卫生机构合作,研制冠状病毒疫苗。通过利用AWS的云计算专业知识,Moderna能够在短短40天内开发出癌症疫苗,这突显了云计算技术有望开发出可行的冠状病毒疫苗的希望,政府官员表示这可能需要一年以上的时间。还有来自包括Google在内的大型科技公司的代表。

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3、疾病的蔓延迫使政府放松对获得虚拟医疗服务的一些限制,但是不确定这些措施是否足够。上周,特朗普总统签署了一项83亿美元的支出计划,以解决冠状病毒并遏制其蔓延。该法案包括一项计划,拨款5亿美元,以消除一些阻碍Medicare会员获取远程医疗的限制。例如,它取消了只有特定地理位置的老年人才能使用远程医疗的规则。考虑到老年人患致命的冠状病毒病例的风险较高,因此提高老年人的访问权限至关重要,但是不确定该法案是否正在积极地解除各种限制。例如,为了使医师通过虚拟手段诊治患者,医师必须在最近三年内与该患者进行远程医疗诊疗。因此,如果患者从未参与远程诊疗,那么患者就没有资格使用远程医疗,而大部分老年人都未使用过远程诊疗。

而且,尽管医疗保健利益相关者现在越来越多地使用数字工具,但医疗保健的某些领域(如家庭医疗保健)需要面对面的互动,这突显了医疗技术在危机时期的局限性。家庭保健涵盖了多种形式的护理,从协助诸如洗澡和穿衣的活动到熟练的护理等。尽管使用诸如远程医疗之类的数字解决方案可以帮助老年人获得虚拟咨询服务,但他们的影响力只能扩展到目前为止。例如,对无法移动的患者使用药物需要面对面的互动,而虚拟技术目前无法替代这些互动。